Las redes sociales son las comunidades más extendidas en Internet, donde millones de usuarios de todo el mundo se reúnen para hablar e interactuar. Día tras día las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Instagram, por mencionar las más famosas, crecen exponencialmente, registrando cada vez más accesos y largas sesiones de navegación.
Estas acciones crean una oportunidad extraordinaria para promover su empresa, ampliar la red de contactos, relacionarse con los usuarios o retener a los clientes activos.
Sin embargo, promoverse en las redes sociales de manera eficaz sólo es posible mediante una estrategia de comercialización a mediano y largo plazo, que debe estar razonada para involucrar a los usuarios en un ámbito en el que el enfoque comercial tradicional tiene efectos marginales.
De hecho, las redes sociales no deben considerarse exclusivamente como un canal de venta directo, sino como un contexto para crear relaciones, confianza y mejorar la percepción de la propia marca, factores que posteriormente sirven para influir en el proceso de compra de los usuarios.
